翔云优配社科院刘晓春：短视频平台多维发力，构建规范有序的法律内容生态

作者：刘晓春中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任

随着社交媒体的迅猛发展，自媒体已成为公众获取资讯与知识的重要渠道，越来越多专业领域的内容通过短视频、直播等形式触达公众，其中法律、医疗、金融等高门槛行业尤为突出。然而，在内容繁荣的背后，也暴露出诸多乱象。非专业人士冒充专家发布未经核实甚至误导性信息的情况时有发生，这不仅扰乱了正常的网络信息传播秩序，更有可能使用户在面临专业问题时做出错误决策，进而损害自身权益。因此，加强自媒体平台上专业服务类账号的管理，已成为维护网络信息生态健康、保障用户合法权益的迫切需求。

以法律内容为例，其兼具知识普及、观点表达、热点评论与实务指导的多重属性，既涉及对现行法律规定的解读，也包括对于热点争议事件的判断与引导，还可能包含对具体纠纷解决方案的建议。生活中为他人提供法律服务必须具备专业资质，网络上自然也需要专业人士来提供可靠的高质量内容。然而，部分自媒体账号为博取流量或牟取利益，刻意曲解法条、编造案例、夸大胜诉概率，甚至以“包赢官司”“内部关系”等话术诱导用户付费委托；更有甚者，借社会热点事件煽动对立情绪，将复杂法律问题简化为情绪化叙事，借此推销不具备合法资质的法律服务。这些行为不仅违背了职业伦理，也极易引发用户对司法公正的误解，扰乱正常的法律服务市场秩序。对此，抖音官方宣布将试行《抖音社区法律行业公约》（以下简称“公约”），针对此类问题作出回应，明确平台治理规则，以及对违规行为的处置措施，从平台层面尽可能遏制法律内容领域的无序生产和传播。

首先，公约强化账号主体的资质核验机制，要求从事法律专业内容创作及服务的账号完成有效的平台认证，并禁止使用“律师”“仲裁员”等易产生误导的称谓进行虚假自我标榜。对于资质发生变动的情形，也须及时报备并暂停相关功能，确保主体资格始终合法有效；其次，平台建立了对法律内容的常态化巡查与审核机制，重点识别和处置歪曲法律、虚构政策、传播伪法律技巧等违规信息，保障涉及法律相关内容的真实性、准确性与专业性；再次，严格规范引流行为，禁止通过二维码、谐音字、图形符号等方式将用户导流至平台外进行私下交易，切断非法法律服务的利益链条，防范欺诈风险。

总体而言，公约的出台，直面并回应了当前法律自媒体野蛮生长带来的现实挑战，体现了平台在专业内容治理上的主动作为。在信息高速流通的时代，专业内容的传播不应以牺牲准确性与公信力为代价。唯有通过资质准入、内容审核、行为约束与社会共治相结合的综合治理机制，才能真正构建起既开放又有序、既活跃又可信的网络法律知识生态，让公众在获取法律信息时多一份安心，少一分风险。（刘晓春）（咸宁新闻网）

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